西峡县五里桥镇积极利用12345热线平台，将其作为听取民意、解决民生问题的重要途径。最近，群众通过该平台反映某小区灭火设施不完善的问题，镇城建中心和应急办迅速响应，组织人员实地调查。

经核实，该小区确实存在灭火器配备不足的情况。针对这一问题，工作人员即刻与物业进行沟通，要求其尽快补充和完善灭火设施，并加强日常管理和维护工作，确保设备的有效性。此外，为了增强居民的防火意识，工作人员还在小区内开展了防火灭火知识的宣传活动，向业主们普及灭火器的使用方法和注意事项。这一举措得到了小区业主们的一致好评。

消防安全问题涉及社情民意，与群众安全息息相关，要时刻保持清醒警醒，及时排查安全隐患，即刻整改。五里桥镇热线工作负责人表示：将继续利用热线渠道解决好群众反映的各类问题，急群众之所急，想群众之所想，从小事入手，用心办理每一件工单，一件接着一件干，不断提升群众的获得感、幸福感。