今年以来，西峡县税务局认真贯彻落实市长热线办理工作要求，创新举措，提供及时响应、快速办理的纳税服务，全力以赴抓好涉税投诉热线办理，推动税收工作提质增效。

一是加强组织领导，凝聚工作合力。建立涉税投诉快速响应机制，成立由办公室、征管、税政、纳服等部门组成的工作专班，同时与各税务分局部门的协调联动、工作会商，共同做好市长热线处理工作。二是加强舆情监测，回应社会关切。紧盯投诉渠道动态，通过税收违法行为举报中心、12366、12345热线等渠道做好舆情监测以及热点问题、纳税人缴费人关心的堵点痛点问题、意见建议的收集处置，及时回应社会关切。　　三是加强宣传引导，营造良好氛围。通过新闻媒体、“三微一端”等渠道，加强涉税事项办理注意要点的信息发布，增强纳税人、缴费人及社会公众对税收工作的理解和支持，营造良好社会氛围。

下一步，西峡县税务局将不断创新市长热线办理方式，为市场主体送去更有速度、更显温度、更具精度的税收服务，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。